La fidélisation des nouveaux membres ne se limite pas à leur inscription initiale : elle exige une approche stratégique pour les aider à développer des habitudes durables. Une étude menée cette année par l’Université d’État de l’Iowa et le Les Mills Lab a mis en évidence des moments clés du parcours d’un membre qui doivent être pris en compte avant même qu’il ne mette les pieds dans une salle de sport. Une fois ces comportements ancrés, les effets peuvent être spectaculaires.
Les résultats ont révélé que l’intégration d’habitudes de préparation et d’instigation peut augmenter l’adhésion à l’exercice de 200%. La préparation englobe toutes les étapes nécessaires pour établir une habitude et est souvent déclenchée par des signaux environnementaux ou comportementaux cohérents. Par exemple, si un membre prépare systématiquement son sac de sport après le dîner, alors terminer son repas devient un déclencheur pour se préparer à l’exercice du lendemain.
Associer la préparation à l’instigation renforce encore plus l’adhésion. Ce principe suggère que lier une nouvelle habitude à une routine existante augmente les chances de succès. Les membres sont encouragés à identifier des créneaux réguliers dans leur emploi du temps – au moins 3 à 5 fois par semaine – où l’exercice suit naturellement une autre routine. Par exemple, si une personne se trouve toujours au même endroit avant le déjeuner, cet environnement peut servir de signal pour déclencher son entraînement.
S’assurer que les nouveaux membres commencent sur de bonnes bases en discutant de leurs objectifs est essentiel pour les maintenir motivés et engagés sur le long terme.
Tout au long de 2024, les entraînements à faible impact ont gagné en popularité, envahissant les réseaux sociaux et remplissant les studios de cours collectifs. De nombreux pratiquants ont adopté ces exercices pour compléter un entraînement de force intense, profitant de leur approche plus douce et de l’accent mis sur la pleine conscience. Le Yoga et la Barre sont restés des disciplines prisées, mais la véritable tendance de l’année a été le Pilates. Une vague de célébrités et d’influenceurs adoptant le Pilates a contribué à une explosion de la demande pour cette discipline.
Joseph Pilates a initialement conçu sa méthode pour contrer les effets négatifs de la vie moderne, en mettant l’accent sur l’amélioration de la posture et l’intégration de la respiration consciente – des objectifs toujours aussi pertinents aujourd’hui. Les centres de fitness cherchant à attirer davantage d’hommes vers les cours collectifs peuvent trouver dans le Pilates une option convaincante. Des données du US National Center for Health Statistics ont montré que les hommes sont plus enclins que les femmes à opter pour des entraînements à faible impact pour gérer la douleur (31,8 % contre 27,5 %). Ses bienfaits réparateurs en font également un choix idéal pour ceux qui se remettent d’une blessure ou souffrent de douleurs chroniques.
Avec la génération Z en tête, le fitness devient plus social que jamais. Cette génération privilégie les expériences collectives qui favorisent le lien social, ce qui stimule la demande pour des événements combinant exercice et interaction sociale. Des compétitions encourageant les participants à repousser leurs limites aux retraites de fitness mêlant vacances et activités sportives, les adhérents recherchent de plus en plus des façons d’enrichir leurs entraînements avec des expériences engageantes. Une enquête menée par l’opérateur britannique The Gym Group a révélé que 37 % des membres de la génération Z perçoivent la salle de sport comme un espace social, et que 42 % ont noué des amitiés en s’entraînant.
Les Mills a embrassé cette tendance en organisant un gigantesque "fitness rave" à Berlin en octobre, en collaboration avec adidas. LES MILLS LIVE BERLIN a attiré des milliers de passionnés de fitness, proposant des entraînements à la pointe de la technologie enrichis par la réalité virtuelle, un éclairage immersif, des performances en direct et des produits exclusifs adidas. Pour les entreprises de fitness, engager les consommateurs à travers des expériences innovantes permet de renforcer la confiance : 71 % des membres de la génération Z déclarent avoir une meilleure perception d’une marque après avoir assisté à un événement en direct.
Avec la domination continue de l’entraînement en force, de nombreuses salles de sport ont fait face à une surpopulation dans les espaces de musculation en 2024. L’expert en fidélisation, Dr. Paul Bedford, suggère qu’un plan stratégique de marketing et de croissance – aligné avec les zones disposant de la plus grande capacité – sera essentiel pour la satisfaction des membres et la réussite des entreprises en 2025.
« Le principal défi pour les exploitants, quelle que soit leur taille, est de diriger les membres vers d’autres espaces du club où ils peuvent accueillir plus de monde simultanément – comme les studios de cours collectifs et les zones fonctionnelles. Si vous savez que vous aurez du mal à accueillir plus de membres dans votre espace de musculation (et que vous avez déjà optimisé sa capacité au maximum), il est préférable de cibler des prospects qui utiliseront principalement les zones du club encore disponibles. Vous serez mieux en mesure de répondre à leurs besoins, ce qui les incitera à rester plus longtemps et à générer une meilleure valeur à long terme, optimisant ainsi le retour sur investissement de votre marketing. » [Traduction libre]
Pour les nouveaux membres, un espace de musculation bondé rempli d’haltérophiles expérimentés peut être intimidant. Les orienter vers l’entraînement en groupe ou les zones de fitness fonctionnel peut leur offrir une expérience plus accueillante et engageante. Un processus d’intégration bien pensé pour atténuer ces inquiétudes peut considérablement améliorer la rétention des membres.
Alors que les jeunes générations adoptent activement le fitness, de nombreux adultes restent en retrait. Cibler ce segment est crucial à la fois pour la croissance des entreprises et pour la santé des communautés. Aux États-Unis, 80 % des adultes ne respectent pas les niveaux d’activité physique recommandés.
Sarah Roberts, responsable du fitness chez Places Leisure, insiste sur l’importance de proposer des programmes inclusifs pour toucher un public plus large :
« Notre modèle est centré sur le marché familial, et la construction de communautés saines est une priorité stratégique. Votre communauté est votre vitrine : attirer ceux qui n’ont jamais mis les pieds dans une salle de sport est essentiel pour la croissance du secteur. » [Traduction libre]
En mettant l’accent sur des initiatives communautaires et des environnements accueillants, les centres de fitness peuvent jouer un rôle clé dans la réintégration des adultes inactifs dans l’exercice, soutenant ainsi à la fois leur santé et la pérennité de leur entreprise.
https://iaap-journals.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/aphw.12597
.png)
